基本服务

7*24小时不间断电话支持、拨号支持、电话咨询服务、客户管理报告、客户关系管理,包含甲方所有oracle,mysql,sqlserver等数据库。

1年

现场专家支持服务

服务主要提供安装、升级、安全加固、现场保障以及重大故障排除等需要到达客户现场进行服务的任务。

24人天

数据库深度巡检(函概集团及下属二级成员单位数据库)

数据库巡检为客户提供现场对各二级成员公司进行每年2次数据库的例行检查服务，内容涉及到数据库的方方面面，主要包含错误日志管理，性能管理，空间管理，对象管理，安全管理等方面内容。数据库巡检工作由1天的现场检查和1天非现场数据分析构成，最后提供一份内容详尽的数据库巡检报告。

14次

培训服务

数据库原厂中级认证培训服务

2人

公司每年12次集中培训计划名额

2人

运维工具箱服务（自动化运维平台软件）

提供工具箱内置自动化工具的服务，通过工具化的运维帮助用户降低运维难度,提高运维效率,减少运维风险.可使用工具包括:日常管理类：上下班自动巡检、全面巡检；

故障修复类：锁处理、归档日志清理；

性能调优类：AWR报告生成、AWR报告解析、SQL诊断等工具；(不限实例数量)

1年